Widerrufsrecht

RÜCKTRITTSRECHT

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen und ein Produkt zurückgeben möchten, gibt Ihnen POMPdeLUX ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, 14 Tage Zeit, dies zu tun.

Bitte betreten Sie hier unser Retouren Portal :

Rückgabe:

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung im Retouren Portal. Scannen Sie den QR-Code unten, ansonsten finden Sie den Link unten auf www.pompdelux.de                                

2. Verpacken Sie den Artikel – die Versandtasche, in der Sie Ihre Artikel erhalten haben, kann wiederverwendet werden.

3. Bringen Sie das beiliegende Rücksendeetikett auf Ihrem Rücksendepaket an. Sollten Sie es verloren haben, wird im Rücksendeportal ein neues ausgedruckt.

4. Geben Sie das Retouren Paket bei der nächstgelegenen Zustellstelle ab

 

 

Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden müssen, an dem Sie mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf bereut haben.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten (und eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten), müssen Sie das beiliegende Rücksendeetikett verwenden. Wir ziehen die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung ab.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel zurücksenden möchten, ist die Rücksendung ebenfalls kostenlos, wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie sich für eine andere Art der Rücksendung entscheiden, erstatten wir Ihnen maximal 6,95 EUR/Versand.

Es ist wichtig, dass der Artikel mit Anhängern und in demselben unbenutzten Zustand zurückgesendet wird, in dem Sie ihn erhalten haben, damit Sie den gesamten Kaufbetrag zurückerstattet bekommen. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie dies unserem Kundenservice mitteilen. Die Benachrichtigung muss schriftlich an hello@pompdelux.de erfolgen. In Ihrer Nachricht müssen Sie uns deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten – danach haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Alternativ können Sie auch unser Standard-Widerrufsformular nutzen und dieses zurücksenden. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, muss das Paket an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

POMPdeLUX

c/o Textile Logistics

Transportcenter Alle 4-10

7400 Herning

Dänemark

Sie können dies nicht dadurch rückgängig machen, dass Sie die Annahme der Ware einfach verweigern, ohne uns dies gleichzeitig deutlich mitzuteilen.

 

Erstattung

Wir erstatten Ihnen Ihr Geld immer mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Ware bezahlt haben. Das Geld wird spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten haben, zurückerstattet.

Wir können den Betrag zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über den Versand der Waren gesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das bedeutet, dass das Produkt wie in einem Ladengeschäft anprobiert werden kann. Wenn der Artikel über die oben beschriebene hinausgehend anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen Kaufpreis zurückerhalten, je nachdem, in welchem Zustand sich der Artikel befindet Wert. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, darf das Produkt nur getestet, aber nicht in Gebrauch genommen werden.

Hinweis: Für etwaige Schäden, die beim Rücktransport entstehen, sind Sie verantwortlich. Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Lieferkosten, wenn Sie Ihren Kauf teilweise stornieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie für das Paket/die Ware verantwortlich sind, bis wir diese erhalten. Bewahren Sie daher den Lieferbeleg und eine etwaige Sendungsverfolgungsnummer auf.

Notiz! Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme entgegen.